Histoires d'avant
Découvrez quelques-unes de mes missions réussies
Direction générale opérationnelle
Secteur d’Activité Industriel
Fabrication de liquides pour l'industrie de la cigarette électroniqueEntreprise
PME Bordelaise
Type de structuration : holdingActivités : fabrication d'eLiquides et laboratoire d'analyses
Enjeux
- Déploiement des orientations stratégique du Groupe
- Accompagnement au changement des activités fonctionnelles et opérationnelles : QHSE, Si, achats, recherche et développement industriel, gestion financière, production d’eLiquides, de nicotine vapologique, laboratoire d’analyses et logistique.
Actions Opérationnelles
- Définition des orientations stratégiques
- Élaboration du plan stratégique opérationnel : analyse des activités internes et mise en corrélation avec les orientations stratégiques, élaboration des objectifs, définition des actions par manager et mise en cohérence avec les objectifs, définition des indicateurs et mise en place des tableaux de bord, communication et mesure du changement (baromètre interne ICAP, projet d’EDS clients)
- Mise en place d’activités de team building « Support & Opérationnels »
- Animation de « groupes de progrès » entre supports et opérationnels
Résultats
13 diagnostics internes
3 groupes de progrès d'accompagnement au changement
Forte résistance au changement : révision du plan opérationnel
Direction générale de transition
Secteur d’Activité B2C (de l'entreprise au consommateur)
Distribution spécialisée en produit fraisEntreprise
Filiale implantée en Bretagne
Type de structuration : actionnariat par holdingEnjeux
- Reprendre en urgence l’entreprise en main pour assurer sa pérennité financière (30 salariés, CA inférieur à 5 M€)
- Faire de cette structure une référence en gestion humaine et financière pour permettre le développement en franchise
- Projeter l’entreprise dans sa nouvelle missionActions opérationnelles
- Assurer la direction générale de l’organisation
- Proposer, après diagnostic, la politique opérationnelle de redressement aux actionnaires
- Analyser la performance commerciale du réseau de distribution
- Instaurer de nouveaux indicateurs clés de progrès
- Évaluer le personnel et ses appétences au changement
- Rationaliser le nombre de salariés
- Élaborer un nouveau marketing-mix
- Relancer la productivité par secteurRésultats
Hausse du chiffre d’affaires de 5% avec une croissance de la clientèle de 3%
Recouvrement de marge
Ouverture de 3 magasins franchisés
Développement d'une master-franchise
Secteur d’Activité B2R (de l'entreprise au revendeur)
Distribution spécialisée en produit ultra-fraisEntreprise
PME au Portugal
Type de structuration : master-franchiseEnjeux
- Organiser les services internes du master-franchisé
- Corriger l'exploitation des points de vente en échec
- Implanter de nouveaux points de ventes franchisés
- Réussir l'expansion de la marqueActions Opérationnelles
- Accompagner au management les services du master-franchisé : ressources humaines, produits, marketing, finances, processus de productivité, formation des nouveaux franchisés
- Diagnostiquer, restructurer (ressources humaines, marketing, achats) les points de vente en place à Lisbonne, Porto et Cascais
- Gérer et accompagner les nouvelles ouverturesRésultats
Reprise de la fréquentation client de l'activité master-franchisée, à un niveau stable
Ouverture de 2 nouveaux magasins en franchise à Cascais et Lisbonne
Expansion d'une marque en France et en Belgique
Secteur d’Activité B2R (de l'entreprise au revendeur)
Distribution spécialisée en produit industriel haut de gammeEntreprise
Fabricant-distributeur Alsacien
Type de structuration de distribution : concession
Enjeux
- Décliner la politique commerciale de la marque auprès de 200 concessionnaires
- Développer les parts de marché de 300 M€ de CA
Actions Opérationnelles
- Gérer les ouvertures des nouveaux points de distribution (montage des projets, lancement, financement)
- Gérer la reprise des points de ventes
- Manager les actions de l'équipe commerciale
- Manager la satisfaction des consommateurs finaux
- Manager la satisfaction du réseau
- Restituer les résultats au comité de direction
- Mettre en œuvre la certification ISO 9001 (AFNOR)
Résultats
Développement du chiffre d'affaires réseau de +13 %
Ouverture de 20 nouveaux magasins
Reprise de 5 magasins (6 M€ de CA conservé)
Augmentation de la satisfaction du réseau à 89 %
Accroissement de la satisfaction du consommateur à 91 %
Conseil en management opérationnel
Secteur d’Activité B2C (de l'entreprise au consommateur)
Distribution spécialisée en produit de luxeEntreprise
PME Toulousaine
Type de structuration : concessionnaire indépendantEnjeux
- Permettre au gérant la reconstitution de sa trésorerie
- Identifier les carences de gestion interne (4 salariés, chiffre d’affaires inférieur à 2 M€)
- Positionner l’entreprise dans son environnement économique et concurrentiel
- Recouvrer un niveau suffisant de chiffre d'affaires par une concrétisation des ventes
Actions Opérationnelles
- Diagnostiquer l’activité interne de l’entreprise et de son environnement concurrentiel
- Rétablir la chaîne de valeur par métier
- Segmenter l’activité en domaine d’activité stratégique (DAS)
- Définir la raison d’être de l’entreprise.
- Rédiger les procédures-métier : vente, marketing, ressources humaines, gestion des commandes et management des opérations.
- Accompagner les vendeurs dans la concrétisation des ventes
- Interpréter et analyser les indicateurs clés de succèsRésultats
Rénovation extérieure et réorganisation de la surface de vente par univers
Accroissement des ventes de 30%
Augmentation des propositions de projets de 10%
